Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la consulta de productos, realización de pedidos, compra de artículos y utilización de los servicios disponibles.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, los usuarios aceptan estos Términos y condiciones.

Estas condiciones se aplican a los usuarios que visitan el sitio web y a los consumidores que utilizan nuestros servicios de compra online de muebles.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Si el sitio web permite la creación de una cuenta de usuario, el usuario debe proporcionar información verdadera y precisa, mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y asumir la responsabilidad por las acciones realizadas mediante su cuenta.

Los usuarios deben utilizar correctamente el sitio web y respetar los derechos de otros usuarios.

Nuestro sitio web procura mantener la información disponible actualizada, ofrecer un funcionamiento adecuado y mejorar la experiencia de uso.

No obstante, algunos servicios pueden verse afectados temporalmente por factores relacionados con el entorno de Internet, mantenimiento técnico u otras circunstancias externas.

3. Productos, disponibilidad y precios

En nuestro sitio web se muestran productos de mobiliario, junto con sus descripciones, imágenes y precios correspondientes.

La disponibilidad de los productos puede cambiar según las condiciones reales de venta. La posibilidad de compra se confirmará mediante el proceso de pedido.

Los precios aplicables serán los indicados en la página del producto antes de que el usuario confirme el pedido.

4. Pedidos y pagos

Cuando el usuario realiza un pedido, este representa una solicitud de compra de los productos seleccionados.

El usuario deberá completar el pago mediante las opciones de pago disponibles en el sitio web.

Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso correspondiente de preparación y gestión.

5. Envíos y entrega

Las condiciones principales de entrega son las siguientes:

El ámbito de entrega es España completa.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos con un importe inferior a 200 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € tienen envío gratuito.
El método de entrega utilizado es el envío estándar.
El plazo estimado de transporte después del envío del pedido es de 5-10 días laborables.

Para obtener información completa sobre las condiciones de envío, consulte: Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar su cancelación.
Una vez revisada y aprobada la solicitud de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.
Los pedidos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.
El usuario deberá esperar la entrega del producto.
Si el usuario desea devolver el producto después de recibirlo, deberá seguir el proceso de devolución y reembolso establecido.

Para obtener información detallada sobre las condiciones de cancelación, consulte: Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso son las siguientes:

Ofrecemos servicio de devolución de productos conforme a las condiciones establecidas.
No ofrecemos cambios directos de productos.
Debido a que los productos de mobiliario pueden implicar disponibilidad de inventario, modelos específicos y organización del transporte, para mejorar la eficiencia del proceso, cualquier cambio de producto deberá gestionarse mediante una devolución y una nueva compra.
Los productos enviados deberán gestionarse mediante el proceso de devolución correspondiente.
Los usuarios pueden solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto cuando cumplan las condiciones establecidas.

Después de que la devolución sea aprobada y el producto devuelto sea recibido y verificado:

Iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1-3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo real de recepción del importe dependerá del banco o entidad de pago del usuario.

Para obtener información completa sobre las condiciones de devolución y reembolso, consulte: Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

La información personal puede ser recopilada y utilizada para gestionar pedidos, proporcionar atención al usuario, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones aplicables.

Los usuarios pueden consultar nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación, el uso y la protección de los datos personales.